A+ Core 2 / Lecciones en español · English
Lecciones de A+ Core 2 220-1202
- Tipos de sistemas operativos y sus propósitos: Windows, macOS, Linux, ChromeOS, iOS/iPadOS, Android; ciclos de vida del fabricante y fin de vida
- Sistemas de archivos: NTFS, ReFS, FAT32, exFAT, ext4, XFS, APFS y sus límites
- Instalaciones y actualizaciones: métodos de arranque (USB, PXE, ISO), instalación limpia vs. in-place vs. despliegue de imagen vs. instalación de reparación, GPT vs. MBR, controladores de terceros
- Ediciones de Windows 10/11 (Home, Pro, Enterprise, Education) y las funciones de cada una: BitLocker, unión a dominio, Group Policy, host de Remote Desktop
- Herramientas de Windows: Task Manager, complementos de MMC (Event Viewer, Disk Management, Task Scheduler, Device Manager, Certificate Manager, Local Users and Groups, Performance Monitor, Group Policy Editor), msinfo32, Resource Monitor, System Configuration, Registry Editor, Disk Cleanup
- Herramientas de línea de comandos: cd, dir, md, rmdir, robocopy, xcopy, diskpart, format, chkdsk, sfc, DISM, gpupdate, gpresult, net use, net user, whoami, winver, shutdown, ipconfig, ping, tracert, pathping, nslookup, netstat, hostname
- Settings y Control Panel: Accounts, Privacy, Update and Security, Apps, Power Options (suspensión, hibernación, inicio rápido), Display, Devices
- Redes en Windows: grupo de trabajo vs. dominio, unidades asignadas y recursos compartidos, excepciones del firewall, direccionamiento estático vs. DHCP, configuración de VPN y proxy, perfiles de red público vs. privado, conexiones de uso medido
- macOS: instalar y eliminar apps (.dmg, .pkg, .app, App Store), System Settings, Time Machine, FileVault, Keychain, Spotlight, Mission Control, Terminal, Disk Utility, Force Quit
- Linux: comandos de archivos y permisos (ls, cp, mv, rm, chmod, chown, sudo, su), gestores de paquetes (apt, dnf), ip, df, top, ps, grep, find, man, archivos clave (/etc/passwd, /etc/shadow, /etc/hosts, /etc/fstab, /etc/resolv.conf)
- Instalación de aplicaciones: 32 vs. 64 bits, requisitos de RAM/CPU/GPU/almacenamiento, métodos de distribución (ISO, descarga, imagen) e impacto en el negocio
- Herramientas de productividad en la nube: correo electrónico, almacenamiento sincronizado, suites de colaboración, configuración de cuentas y licencias
- Seguridad física: vestíbulos de control de acceso, lectores de credenciales, videovigilancia, sistemas de alarma, cerraduras, guardias, bolardos, cercas
- Seguridad lógica: mínimo privilegio, zero trust, métodos de MFA (apps de autenticación, SMS, tokens de hardware, correo electrónico), SSO, MDM, DLP, IAM, servicios de directorio, listas de control de acceso
- Seguridad en Windows: Microsoft Defender Antivirus y Firewall, usuarios y grupos, permisos NTFS vs. de recurso compartido, herencia, UAC, BitLocker y BitLocker To Go, EFS, Windows Hello, ejecutar como administrador
- Seguridad inalámbrica: WPA2 vs. WPA3, AES vs. TKIP, RADIUS, TACACS+, Kerberos, multifactor
- Malware: virus, troyano, rootkit, ransomware, keylogger, spyware, adware, criptominero, virus de sector de arranque, stalkerware, malware sin archivos; herramientas como antimalware, consola de recuperación, EDR/MDR/XDR, gateways de seguridad de correo
- Ingeniería social y amenazas: phishing, vishing, smishing, phishing con códigos QR, whaling, suplantación de identidad, tailgating, shoulder surfing, dumpster diving, evil twin, DoS/DDoS, zero-day, on-path, fuerza bruta, amenaza interna, inyección SQL, XSS, BEC, cadena de suministro
- El procedimiento de eliminación de malware en siete pasos, en orden
- Endurecimiento de estaciones de trabajo: cifrado de datos en reposo, política de contraseñas, buenas prácticas del usuario final (bloqueo con protector de pantalla, cerrar sesión), administración de cuentas, deshabilitar AutoRun/AutoPlay, deshabilitar la cuenta de invitado
- Seguridad de dispositivos móviles: bloqueo de pantalla, borrado remoto, apps de localización, actualizaciones del sistema, cifrado del dispositivo, respaldo remoto, MDM, BYOD vs. dispositivos corporativos
- Destrucción de datos: triturado, perforado, desmagnetización, incineración; borrado/limpieza vs. formato de bajo nivel vs. formato estándar; certificados de destrucción
- Endurecimiento de routers SOHO: contraseñas predeterminadas, actualizaciones de firmware, deshabilitar WPS y UPnP, filtrado de contenido, reenvío de puertos, reservas DHCP, redes de invitados
- Seguridad del navegador: fuentes confiables y verificación de hash, extensiones, gestores de contraseñas, certificados, bloqueadores de ventanas emergentes, borrar la caché, navegación privada, sincronización de perfiles
- Síntomas en Windows: pantalla azul (BSOD), rendimiento degradado, problemas de arranque, apagados frecuentes, servicios que no inician, fallos de aplicaciones, advertencias de poca memoria, advertencias de recursos del controlador USB, inestabilidad del sistema, no se encuentra el sistema operativo, carga lenta del perfil, desfase del reloj
- Soluciones en Windows: reiniciar, reiniciar servicios, desinstalar/reinstalar/actualizar apps, agregar recursos, verificar requisitos, sfc y DISM, reparar Windows, System Restore, reinstalar la imagen, revertir actualizaciones, reconstruir el perfil de usuario
- Uso de Event Viewer, Reliability Monitor, Task Manager y Safe Mode / Windows Recovery Environment para encontrar la causa raíz
- Problemas del sistema operativo móvil y de las apps: la app no abre, no se cierra o no se actualiza; respuesta lenta; poca duración de la batería; reinicios aleatorios; conectividad Bluetooth, Wi-Fi y NFC; la pantalla no gira automáticamente
- Problemas de seguridad en móviles: tiendas de apps no oficiales, jailbreak y rooting, APK instalados por sideloading, tráfico de red alto, alertas de límite de datos, respuesta lenta, advertencias de seguridad falsas, comportamiento inesperado de las apps, archivos personales filtrados
- Problemas de seguridad en la PC: no se puede acceder a la red, alertas de antivirus falsas, archivos del sistema alterados o faltantes, notificaciones no deseadas del sistema operativo, actualizaciones del sistema fallidas
- Problemas de seguridad del navegador: ventanas emergentes aleatorias, advertencias de certificados, redirección, rendimiento degradado del navegador
- Revisión y reparación de elementos de inicio, tareas programadas, extensiones del navegador y configuración del proxy después de una infección
- Sistemas de tickets: información del usuario y del dispositivo, descripciones, categorías, severidad, niveles de escalamiento, notas de avance claras y resoluciones
- Gestión de activos: listas de inventario, CMDB, etiquetas e IDs de activos, ciclo de vida de adquisición, garantías y licencias, usuarios asignados
- Tipos de documentación: política de uso aceptable, informes de incidentes, SOP, listas de verificación de alta y baja de personal, SLA, artículos de la base de conocimientos
- Gestión de cambios: formularios de solicitud, propósito y alcance, análisis de riesgos, aprobación del comité asesor de cambios, pruebas en sandbox, planes de reversión y respaldo, aceptación del usuario final
- Respaldo y recuperación: respaldos completos, incrementales, diferenciales y sintéticos; pruebas de restauración; en sitio vs. fuera de sitio; regla 3-2-1; rotación abuelo-padre-hijo
- Seguridad personal: pulseras y tapetes ESD, conexión a tierra, manejo de la energía eléctrica, técnica para levantar cargas, seguridad ante incendios eléctricos, EPP
- Entorno: hojas de datos de seguridad, desecho de baterías y tóner, temperatura y humedad, ventilación, UPS y supresores de picos
- Contenido prohibido y privacidad: respuesta a incidentes y cadena de custodia, licencias (EULA, DRM, código abierto vs. comercial, personal vs. corporativa), PII, PCI DSS, GDPR, PHI, retención de datos
- Profesionalismo: puntualidad, escucha activa, evitar la jerga técnica, manejo de clientes difíciles, confidencialidad, establecer expectativas y dar seguimiento
- Fundamentos de scripting: .bat, .ps1, .vbs, .sh, .js, .py; casos de uso (automatización, reinicios, asignación de unidades, instalaciones, respaldos, actualizaciones) y riesgos
- Acceso remoto: RDP, VPN, VNC, SSH, RMM, SPICE, WinRM, herramientas para compartir pantalla y transferir archivos, y sus consideraciones de seguridad
- Fundamentos de inteligencia artificial: integración en apps, política de uso apropiado y plagio, sesgo, alucinaciones y precisión, modelos públicos vs. privados y privacidad de los datos