Adivinar hace perder tiempo. Windows registra mucha información sobre lo que falla, y unas cuantas herramientas integradas te permiten rastrear un síntoma hasta su causa raíz en lugar de tratarlo una y otra vez. Cada herramienta responde a una pregunta distinta, así que la habilidad que evalúa el examen es elegir la correcta según la situación: qué está pasando ahora, qué quedó registrado, qué cambió y qué hacer cuando Windows no inicia normalmente.
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