Problemas del sistema operativo móvil y de las apps: la app no abre, no se cierra o no se actualiza; respuesta lenta; poca duración de la batería; reinicios aleatorios; conectividad Bluetooth, Wi-Fi y NFC; la pantalla no gira automáticamente

La resolución de problemas en móviles sigue el mismo método que en las PC, pero las herramientas son más simples y las soluciones siguen una escalera predecible. De la menos a la más disruptiva: cerrar y volver a abrir la app, reiniciar el dispositivo, actualizar la app y el sistema operativo, borrar la caché o los datos de la app, reinstalar la app, restablecer la configuración de red y, como último recurso, respaldar y hacer un restablecimiento de fábrica. Conocer esa escalera te permite elegir el paso siguiente correcto para cada síntoma, que es exactamente lo que preguntan los exámenes.