Las herramientas de inteligencia artificial (IA), en especial la IA generativa basada en LLM (modelos de lenguaje de gran tamaño, large language models), ahora forman parte de muchas aplicaciones cotidianas: suites de oficina que redactan documentos y resumen reuniones, clientes de correo que sugieren respuestas, sistemas de mesa de ayuda que proponen soluciones, motores de búsqueda y asistentes del sistema operativo. Los técnicos dan soporte a estas funciones y asesoran a los usuarios para que las usen de forma responsable, así que el examen cubre lo básico: cómo se integra la IA, qué políticas la rigen, sus debilidades conocidas y cómo proteger los datos al usarla.
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