Herramientas de Windows: Task Manager, complementos de MMC (Event Viewer, Disk Management, Task Scheduler, Device Manager, Certificate Manager, Local Users and Groups, Performance Monitor, Group Policy Editor), msinfo32, Resource Monitor, System Configuration, Registry Editor, Disk Cleanup

Windows incluye una caja de herramientas de utilidades gráficas, y el examen te da un síntoma o una tarea y pregunta qué herramienta abrir. Aprender el propósito de cada herramienta y su comando de ejecución rinde doble: respondes las preguntas con rapidez y, en el trabajo real de soporte, puedes abrir la mayoría desde el cuadro Run (tecla Windows + R) o desde un símbolo del sistema sin buscar entre menús. Piensa en cada herramienta como la respuesta a una pregunta concreta que se hace un técnico.