Gestión de los interesados: registro de interesados, matriz de poder/interés, participación y gestión de expectativas

Un interesado (stakeholder) es cualquier persona, grupo u organización que puede afectar al proyecto, verse afectado por él o creer que se ve afectado. En un proyecto de TI eso incluye al patrocinador y al equipo, pero también a los usuarios finales, los gerentes de departamento, la mesa de servicio que dará soporte al resultado, los equipos de seguridad y cumplimiento, los proveedores y, a veces, reguladores o clientes. Los interesados que pasas por alto al principio suelen aparecer tarde con nuevos requisitos u objeciones, lo cual sale caro.