Gestión de las comunicaciones: plan de comunicación, métodos sincrónicos vs. asincrónicos, audiencia, frecuencia y adaptación

Muchos fracasos de proyectos son en realidad fallas de comunicación: al patrocinador lo tomó por sorpresa un retraso, los usuarios no sabían que un sistema iba a quedar fuera de servicio o dos equipos trabajaron con versiones distintas de un documento. La gestión de las comunicaciones consiste en planificar quién necesita qué información, cuándo, en qué formato y por qué canal, y luego asegurarse de que eso ocurra.