Planificación: recopilación de requisitos, enunciado del alcance, estructura de desglose del trabajo (WBS) y diccionario de la WBS

La planificación convierte la visión de alto nivel del acta de constitución en un plan que el equipo puede seguir. Empieza con los requisitos: las condiciones o capacidades que debe tener el producto. Los requisitos de negocio describen por qué la organización lo necesita; los requisitos funcionales describen lo que el producto debe hacer («los usuarios pueden restablecer su propia contraseña»); los requisitos no funcionales describen cualidades como rendimiento, disponibilidad, seguridad y accesibilidad. Los requisitos se recopilan mediante entrevistas, talleres, grupos focales, encuestas y cuestionarios (buenos para muchas personas o personas dispersas), observación o acompañamiento en el puesto (job shadowing), prototipos y análisis de documentos. Una matriz de trazabilidad de requisitos vincula cada requisito con su origen, el entregable que lo satisface y la prueba que lo verifica.