Un incidente es una situación estresante y que avanza rápido. Las decisiones tomadas bajo presión son mejores cuando la organización acordó de antemano quién hace qué, cómo se toman las decisiones y cómo fluye la información. El plan de respuesta a incidentes (incident response plan, IRP) recoge esos acuerdos. Se prepara durante la fase de preparación, lo aprueba la alta dirección y se prueba con regularidad.
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