Dinámica de equipos y resolución de conflictos: etapas de desarrollo del equipo, técnicas ante conflictos, motivación y reuniones efectivas

Los proyectos los entregan personas, y los equipos nuevos pasan por etapas predecibles. El modelo de Bruce Tuckman las describe: formación (forming: los miembros son corteses, no tienen claros sus roles y dependen del líder), conflicto (storming: surgen desacuerdos sobre roles, enfoques y prioridades), normalización (norming: el equipo acuerda formas de trabajar y genera confianza), desempeño (performing: el equipo trabaja con eficacia y poca supervisión) y disolución (adjourning: el trabajo termina y el equipo se separa). Los equipos pueden retroceder, por ejemplo a la etapa de conflicto cuando se une un nuevo miembro, así que el project manager se adapta: más dirección durante la formación, facilitación durante el conflicto y delegación durante el desempeño.