La voz y el video son sensibles al retardo y al jitter, mientras que las descargas de archivos se preocupan sobre todo por el throughput total. Sin quality of service (QoS, calidad de servicio), todo el tráfico Wi-Fi compite por igual. La enmienda 802.11e agregó QoS, y la Wi-Fi Alliance certifica un subconjunto llamado WMM (Wi-Fi Multimedia). El método de contención que se usa es EDCA, Enhanced Distributed Channel Access.
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