La voz sobre Wi-Fi y otras aplicaciones en tiempo real, como las videollamadas, push-to-talk y algunas telemetrías médicas, son los clientes más exigentes de una WLAN. Envían paquetes pequeños de forma continua y no toleran mucho retardo, jitter ni pérdida. Una página web que carga medio segundo tarde no es problema; una llamada de voz que pierde medio segundo de audio sí lo es. Por eso los diseños de calidad de voz tienen objetivos más estrictos que los diseños solo para datos.
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