Cómo se comunica una organización durante un incidente puede importar tanto como la respuesta técnica. Una mala comunicación provoca demoras, mensajes contradictorios, exposición legal y pérdida de confianza. El plan de respuesta a incidentes debe definir la comunicación de antemano: a quién se le dice qué, cuándo, quién lo dice y por qué canales.
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