La gestión de cambios es el proceso formal para proponer, aprobar, probar, implementar y documentar cambios en los sistemas. Es importante para la seguridad porque los cambios no planificados o mal probados causan interrupciones (un problema de disponibilidad), abren huecos accidentales, como una regla de firewall que queda demasiado amplia, y dificultan la investigación de incidentes porque nadie sabe qué cambió. Un buen proceso permite que la organización cambie con rapidez y de forma segura al mismo tiempo. SY0-701 trata la gestión de cambios como parte de las operaciones de seguridad, no solo de la administración de TI.
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