Análisis de causa raíz y lecciones aprendidas que retroalimentan los informes

Los informes no son solo un registro del pasado; son la forma en que una organización aprende. El análisis de causa raíz (RCA, root cause analysis) y las lecciones aprendidas producen conocimientos, y un buen sistema de informes lleva esos conocimientos a las decisiones, las métricas y los informes futuros, de modo que la mejora sea visible y medible. El examen espera que reconozcas las respuestas que cierran este ciclo en lugar de simplemente documentar lo que pasó.