Un centro de operaciones de seguridad (SOC) puede tener herramientas excelentes y aun así fallar si los analistas se ahogan en alertas, manejan el mismo incidente de forma diferente cada vez o pasan horas en tareas de copiar y pegar. La mejora de procesos consiste en hacer que las operaciones de seguridad sean consistentes, eficientes y medibles, para que las personas dediquen su tiempo al criterio y no a la repetición. CySA+ trata esto como parte del trabajo del analista: se espera que notes lo que frena al equipo y recomiendes una mejor manera de hacerlo.
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