Durante un incidente grave, lo que la organización dice, a quién y cuándo puede importar tanto como la respuesta técnica. Una comunicación mal manejada puede generar responsabilidad legal, alertar al atacante, dañar la reputación o infringir las leyes de notificación. El plan de IR debe definir quién se comunica con cada grupo, y la mayor parte de la comunicación externa debe pasar por personas designadas, no por analistas individuales. CySA+ espera que conozcas el papel de cada parte: legal, RR. HH., relaciones públicas, reguladores, fuerzas del orden y clientes.
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